04.01.2016

 

Jede E-Mail von einem Kunden, auch unfreundliche, betrachte ich als kostenlose Beratung. Denn gleich, wie sehr ich mich persönlich angegriffen fühlen könnte, ist eine solche Rückmeldung wertvoll für das Geschäft. Wenn ich den anfänglichen Ärger heruntergeschluckt habe...

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